Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Somos Fibra coleta informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico (para instalação)
• Dados de navegação (cookies, IP, user agent)
• Informações de uso do serviço

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de internet
• Processar pagamentos e faturas
• Comunicar sobre serviços, manutenções e atualizações
• Oferecer suporte técnico
• Enviar informações promocionais (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

3. Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos regulatórios

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço (processamento de pagamentos, suporte técnico)
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Parceiros de negócios (com seu consentimento explícito)

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Necessários: Funcionamento básico do site
• Analíticos: Entender como você usa nosso site (Google Analytics)
• Marketing: Personalizar anúncios (somente com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou eliminação de dados
• Revogar consentimento
• Portabilidade de dados
• Informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: comercial@somosfibra.com.br

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de sistemas
• Backup regular de dados
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados:

• E-mail: comercial@somosfibra.com.br
• Telefone: 0800 343-0000
• Endereço: Rua Mossoró esq. Rua Tupi, Q.84, L.01, Sala 06 - Jd. Guanabara, Goiânia/GO